Marc Lambart (Diego Columbus DCC) : « Le marché cambodgien exige patience et rigueur »

Pour cette interview, l'équipe d'EuroCham a rencontré Marc Lambart, directeur général de Diego Columbus DCC, qui nous parle de son parcours — des grandes marques FMCG et du luxe international jusqu'à la création du premier commerce en ligne dédié aux cigares premium au Cambodge.

Marc Lambart @EuroCham

Marc partage sa vision de l'évolution du marché du lifestyle haut de gamme au Cambodge, des défis et opportunités liés au développement d'une activité de niche dans une économie émergente, et de l'importance des partenariats dans les secteurs de l'hôtellerie, du tourisme et du commerce de détail. Il évoque également les nouvelles tendances de consommation, les enseignements tirés des marchés internationaux et ses perspectives face à la demande croissante pour des expériences haut de gamme.

Vous avez construit une belle carrière internationale dans les secteurs FMCG, la distribution de produits alimentaires premium et le luxe. Qu'est-ce qui vous a amené au Cambodge, et qu'est-ce qui vous a attiré vers l'industrie du cigare premium avec Diego Columbus ?

Marc : Venir en Asie, c'était mon rêve depuis de nombreuses années ! Je travaillais pour une entreprise coréenne qui m'a relocalisé au Vietnam en 2012. Puis, en 2019, j'ai été recruté comme directeur général Cambodge-Laos par l'importateur exclusif en région des whiskies Macallan, Martin and Campari.

Un an plus tard, pendant le Covid, j'ai lancé le Cigar Club « DIEGO COLUMBUS », devenant rapidement marchand de cigares et concluant des partenariats avec des marques de prestige. À ce jour, nous sommes toujours le seul acteur de l'e-commerce de cigares sur ce marché !

Diego Columbus a contribué à positionner le cigare premium au cœur de la scène du luxe et de l'hôtellerie cambodgienne. Comment avez-vous vu évoluer les goûts des consommateurs et le marché du lifestyle premium ces dernières années ?

Marc : Nous sommes premium, mais avec une gamme de cigares accessibles pour les nouveaux venus curieux ou les fumeurs réguliers qui ne souhaitent pas dépenser 100 dollars par unité.

La tendance au Cambodge s'oriente vers les cigares compacts et les cigarillos, avec une préférence pour les cigares aromatisés comme le Toscano Macchiato, le Villiger Espresso ou les Davidoff. Ce format est également pratique pour la mobilité ou la conservation, souvent présenté en boîte métallique hermétique.

Fort de votre expérience en FMCG et en stratégie commerciale, quels enseignements tirés des grands marchés internationaux se sont révélés les plus précieux pour développer une activité de niche premium au Cambodge ?

Marc :

Un : la patience est une clé essentielle. Le marché cambodgien est marqué par une culture de consommation conservatrice ; les gens n'adoptent pas spontanément une nouvelle offre avant d'en avoir évalué les avantages et la notoriété.

Deux : planifiez votre développement avec prudence. Évaluez vos investissements avec une marge de sécurité.

Trois : sécurisez votre chaîne d'approvisionnement, car elle peut évoluer très rapidement.

Au-delà de la vente au détail, Diego Columbus s'inscrit également dans les univers de l'hôtellerie, du tourisme, de la gastronomie et du lifestyle. Quelle importance accordez-vous aux partenariats et à la collaboration au sein de la communauté d'affaires cambodgienne pour développer le secteur du cigare premium et du luxe ?

Marc : Le commerce de détail reste mon cœur de métier, car le réseau de distribution au Cambodge est encore en construction.

Nous collaborons avec des hôtels, des salons à cigares, des clubs de golf, des lieux de divertissement et des restaurants pour accroître notre visibilité et notre notoriété. Ces partenariats offrent à nos clients l'opportunité de découvrir nos cigares dans des cadres variés. Nous sommes ouverts à des collaborations dans l'hôtellerie, l'événementiel ou le co-branding avec d'autres produits du lifestyle : voitures de prestige, immobilier, vins et spiritueux, joaillerie…

En regardant vers l'avenir, quelles opportunités percevez-vous pour le marché cambodgien du lifestyle premium et de l'hôtellerie, et comment Diego Columbus espère-t-il contribuer à façonner cette évolution ?

Marc : Le marché cambodgien du lifestyle premium et de l'hôtellerie entre dans une phase très intéressante. Pendant des années, l'attrait du pays reposait essentiellement sur le tourisme patrimonial et l'accessibilité des prix. Aujourd'hui, on observe une demande croissante pour des expériences soignées, à forte identité design et culturellement authentiques — en particulier à Phnom Penh et Siem Reap.

Notre préoccupation quotidienne, c'est la satisfaction client, notamment dans le cadre de la vente en ligne. Nous travaillons en permanence à améliorer l'expérience d'achat pour être prêts lorsque les grands acteurs du e-commerce feront leur entrée sur le marché cambodgien, prévue entre 2027 et 2028.