Le Cambodge renforce ses ambitions en matière de tourisme intelligent, partenariat stratégique avec une entreprise technologique chinoise

Le ministère cambodgien du Tourisme a conclu une alliance prometteuse avec Heilongjiang Province Maiku Information Technology Co., Ltd., une entreprise technologique chinoise de premier plan spécialisée dans l'innovation numérique.

Dimanche dernier, S.E. Huot Hak, ministre cambodgien du Tourisme, a accueilli M. Li Tao, président de Maiku Information Technology, ainsi que sa délégation, pour une réunion de travail à Phnom Penh

Ce partenariat ambitionne de propulser l'industrie touristique cambodgienne dans l'ère numérique grâce au développement d'un écosystème complet de tourisme intelligent. Au cours des discussions, M. Li a présenté une proposition ambitieuse sollicitant le soutien du ministère pour collaborer à un projet de numérisation de pointe destiné à révolutionner la gestion et la promotion du secteur touristique cambodgien.

Le projet prévoit la création d'un système numérique intégré qui servira de base au développement du tourisme intelligent au Cambodge.

Parmi les principaux éléments figurent la création d'un compte satellite du tourisme afin de suivre avec précision l'impact économique du tourisme, une plateforme solide de statistiques pour agréger et analyser les informations sur les visiteurs, et un tableau de bord dynamique pour surveiller en temps réel les opérations et les activités touristiques dans tout le pays. En outre, l'initiative comprendra des programmes complets de formation des ressources humaines afin de doter les professionnels locaux des compétences nécessaires pour maintenir et développer l'infrastructure touristique numérique du Cambodge.

En réponse à cette proposition, le ministre Huot Hak a exprimé son soutien sans réserve à l'approche innovante de Maiku Information Technology. Il a salué la reconnaissance par l'entreprise du vaste potentiel touristique du Cambodge et l'utilisation stratégique des technologies de l'information de pointe et de l'intelligence artificielle pour ouvrir de nouvelles opportunités d'investissement. Le ministre a également souligné que cette transformation numérique s'inscrivait parfaitement dans les politiques de développement du gouvernement royal du Cambodge dans le cadre de son 7e mandat, en « mettant l'accent sur le rôle essentiel de la technologie dans la promotion d'une croissance économique durable ».

À l'issue de cette journée, le ministère du Tourisme et la société Maiku Information Technology Co., Ltd. de la province du Heilongjiang ont officialisé leur collaboration en signant un protocole d'accord. Cet accord marque une étape importante dans la coopération bilatérale et renforce l'engagement du Cambodge à adopter des solutions intelligentes susceptibles d'améliorer l'expérience des visiteurs et optimiser la gestion du tourisme.

Ce protocole d'accord est le deuxième accord majeur signé récemment dans le cadre du partenariat entre le Cambodge et l'administration provinciale du Heilongjiang, soulignant ainsi l'approfondissement de leurs relations dans les domaines de la technologie, de la culture et du développement économique.

Selon le ministre, ce partenariat avec Maiku Information Technology annonce une ère de transformation, où technologie et tradition convergent pour créer une industrie touristique dynamique, durable et compétitive à l'échelle mondiale.

Les besoins en termes de transformation numérique

Le secteur touristique cambodgien doit adopter les technologies numériques afin de moderniser ses services, améliorer son marketing et enrichir l'expérience des visiteurs. Cela inclut les plateformes numériques de réservation, les visites virtuelles, la réalité augmentée (RA) et l'engagement en ligne.

Il existe un important fossé numérique, en particulier pour les projets de tourisme communautaire qui manquent des compétences et des ressources nécessaires pour participer pleinement aux marchés touristiques en ligne. Un soutien global impliquant le gouvernement, le secteur privé et les ONG est nécessaire pour connecter ces communautés et les aider à tirer parti du commerce électronique et du marketing numérique.

Le ministère du Tourisme recherche activement des partenariats avec des entreprises technologiques afin de mettre en place une infrastructure numérique, notamment l'internet haut débit, des services cloud et des plateformes interactives capables de soutenir les initiatives de tourisme intelligent.

Feuille de route technologique et axes stratégiques

La Feuille de route pour le tourisme technologique 2022-2030 propose une vision visant à faire du Cambodge une destination touristique de premier plan dans la région en exploitant des technologies innovantes dans une optique de durabilité et d'inclusion. Les principaux objectifs sont l'amélioration des compétences technologiques des opérateurs touristiques, le renforcement des infrastructures et du soutien politique, l'amélioration de la cybersécurité et la mobilisation de technologies de pointe telles que l'IoT, l'IA, le Big Data, la RA/RV, les SIG et les systèmes de paiement numérique.

Les produits et services touristiques stratégiques prioritaires comprennent les expériences intelligentes, le tourisme vert, les transports intégrés, les transactions numériques, la sécurité touristique, le marketing numérique, la recherche et la gestion des destinations.

Besoins en matière de gestion des données

Des systèmes efficaces de collecte et de gestion des données sont essentiels pour soutenir la prise de décision, le marketing et le développement durable du tourisme.

Le Cambodge doit développer des plateformes de données intégrées capables de recueillir des informations en temps réel sur les arrivées, les préférences, les dépenses et les habitudes de déplacement des touristes afin d'optimiser l'allocation des ressources et d'améliorer les services aux visiteurs.

Les mesures de cybersécurité doivent être renforcées afin de protéger les données des touristes et les transactions numériques, qui sont de plus en plus courantes avec l'essor des portefeuilles électroniques et des paiements en ligne.