Cambodge : Vers une Santé connectée et inclusive, la vision de Pascal Catry

Dans le décor du SUN & MOON Riverside à Phnom Penh, le 30 octobre 2025, le Forum Santé et Innovation organisé par EuroCham Cambodia s’est affirmé comme un creuset d’idées et de propositions pour façonner l’avenir de la santé digitale dans le Royaume.

Mme Samnangvathana Sor et M. Pascal Catry

Au cœur des débats, l'un des débats consacrée aux cas d’usage réels de l’innovation numérique en santé a réuni des acteurs majeurs du secteur, dont Pascal Catry, Président Directeur Général de Ucare Pharmacy, dont l’intervention a illustré le rôle essentiel des pharmacies digitales dans l’accès aux soins modernes.​​

Une table ronde d’exception

Sous la modération de Mme Samnangvathana Sor, co-présidente du comité santé d’EuroCham, les échanges ont mis l’accent sur la transformation du système de santé cambodgien par la digitalisation.

À ses côtés, quatre panélistes issus de structures pionnières – Pascal Catry (Ucare Pharmacy), Tapas Mondal (Fintech Bima), Dr. Ebner Yoon (Intercare Hospital) et Kevin Cöhrs (Zuellig Pharma) – ont confronté leurs expériences au service d’une question centrale :

comment l’innovation digitale révolutionne-t-elle la distribution et la qualité des services de santé en contexte réel?​​

Ucare Pharmacy : Une révolution de proximité

D’emblée, Pascal Catry a choisi d’élargir le propos au-delà de la simple logistique de livraison. Pour lui, « la transformation numérique, ce n’est pas seulement acheminer les médicaments à domicile ; c’est offrir un spectre complet de services en ligne, depuis la e-consultation pharmaceutique jusqu’à l’accompagnement personnalisé ».

Accessible via les plateformes e-commerce et réseaux sociaux, Ucare propose aujourd’hui plus de 5 000 références – médicales et non médicales – tout en assurant, par la transparence des prix et la qualité du service, une expérience rassurante pour les usagers.

La consultation pharmaceutique en ligne, déployée notamment sur Facebook et Telegram, permet d’apporter des réponses rapides et fiables aux patients distants ou dont la mobilité est réduite :

« Nous pouvons gérer 70 à 80 % des situations en ligne grâce à un réseau internet performant et des partenaires logistiques efficaces », a-t-il précisé.​

L’accessibilité avant tout

Dans un contexte cambodgien encore marqué par des disparités territoriales d’accès aux soins, le modèle Ucare s’affirme comme un levier d’inclusion.

« L’accessibilité est primordiale, qu’il s’agisse de contraintes géographiques ou de situations médicales complexes », insiste M. Catry.

Lors du Forum Santé et Innovation organisé par EuroCham Cambodia

La possibilité de se procurer des traitements sans se rendre à l’hôpital ou à la pharmacie physique change profondément la donne pour les populations rurales ou fragiles. Avec 29 pharmacies Ucare couvrant sept provinces, la logistique s’adapte au besoin réel des patients, favorisant un lien direct et continu entre le pharmacien et l’usager.​

La confiance numérique : Un capital à construire

L’un des obstacles majeurs soulevé lors de la table ronde est la question de la confiance envers les services digitaux. Pascal Catry l’a reconnu :

« Au Cambodge, tout le monde a un smartphone, mais une part de la population demeure méfiante vis-à-vis de la santé numérique. Notre image réputée nous aide à bâtir ce capital confiance, clé d’un recours plus large à la téléconsultation et aux services intégrés ».

En partenariat avec les hôpitaux de référence, tel qu’Intercare, Ucare place ses pharmaciens comme premiers conseillers, capables d’orienter et de suivre les patients dans leur parcours digital et physique.​

Digitalisation, sécurité et régulation : Les nouveaux enjeux

Face à la montée de la consultation et de la délivrance à distance, la protection des données et la certification figurent parmi les impératifs de demain.

« Le partage sécurisé des informations médicales et l’adoption d’accords entre pharmacies et autorités publiques sont indispensables pour garantir la qualité et la confidentialité des soins », a souligné M. Catry.

L’amélioration du cadre réglementaire est attendue avec l’accompagnement des pouvoirs publics pour accélérer l’adoption de ces pratiques innovantes.​​

Pharmacies : Nouveaux centres de soins digitaux

L’intervention de Pascal Catry a été saluée pour avoir défini les contours d’un rôle élargi pour la pharmacie du futur :

« Nos pharmacies deviennent des centres de soins numériques, capables d’apporter des services de premier recours, de lutter contre la résistance antimicrobienne grâce à une meilleure gestion des prescriptions, et d’appuyer le suivi des maladies chroniques sans déplacement ».

Il a insisté sur l’importance de la formation continue et de la certification des personnels, pivots d’une montée en compétence collective.​

Alliances stratégiques et intégration avec l’assurance

La complémentarité entre pharmacie, hôpital et assurance privée a également nourri les débats. Pascal Catry a évoqué, dans la dernière partie du panel, la possibilité d’intégrer Ucare Pharmacy aux dispositifs publics tels que l’ASSF, permettant de fluidifier la gestion administrative et d’élargir l’accès à des soins de qualité, notamment par la mutualisation des données patients et la simplification des démarches.

« Nous sommes prêts à accueillir et à servir les patients avec des pharmaciens certifiés, dans un environnement sécurisé et connecté », a-t-il affirmé.​

La perspective internationale et les leçons du terrain

Les échanges ont révélé que si le Cambodge ne réinvente pas la digitalisation de la santé, il sait adapter les modèles internationaux à ses réalités.

Comme l’a rappelé M. Catry, « l’adoption de plateformes et services inspirés de l’étranger se fait en tenant compte de la confiance, de la transparence, et du choix laissé au patient ».

Cette stratégie, ouverte et pragmatique, permet au pays d’accélérer l’inclusion numérique et d’offrir à ses citoyens les outils nécessaires pour accéder à la santé universelle.​​

Vers un écosystème collaboratif

Le Forum EuroCham Santé 2025 aura marqué une étape décisive en posant les bases d’une collaboration accrue entre professionnels, institutions et innovateurs. L’intervention de Pascal Catry a illustré combien les pharmacies digitales sont vouées à devenir des partenaires stratégiques dans la construction d’un système de santé plus agile, transparent et inclusif.

En ouverture vers une « santé universelle digitalisée », l’agilité et l’innovation dont font preuve des acteurs comme Ucare Pharmacy seront à n’en pas douter des piliers du développement sanitaire au Cambodge.

La santé numérique n’est plus une option : elle devient la voie privilégiée pour relever les défis de l’accessibilité et de la qualité des soins au Cambodge. En hissant la pharmacie digitale au rang d’acteur central du parcours patient, Pascal Catry propose une vision ambitieuse et pragmatique, fondée sur la confiance, la proximité et l’innovation collaborative. Un cap à suivre, pour une santé plus humaine et solidaire, portée par la technologie et l’engagement collectif.